【工作内容】
- 负责在线解答客户关于商品咨询、订单查询、退换货等各类问题；
- 及时处理客户投诉及建议，提升客户满意度；
- 根据客户需求推荐合适的产品，提高销售转化率；
- 记录并整理客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议；
- 积极参与团队培训，不断提升自身的专业能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉电商平台操作流程，了解常见退换货政策；
- 思维敏捷，具有较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识；
- 工作认真负责，具备较强的抗压能力和团队协作精神；
- 本岗位欢迎应届毕业生或无经验人士投递简历，公司将提供系统化的岗前培训。