【工作内容】
- 负责处理淘宝店铺内的客户咨询，解答顾客关于产品、订单状态及支付方式等问题。
- 及时有效地处理客户投诉与建议，提升客户满意度。
- 协助销售团队进行促销活动的宣传和推广，提高店铺销量。
- 定期跟踪顾客反馈，整理分析客户需求，为产品和服务改进提供依据。
- 配合运营团队完成店铺日常管理工作，如商品上架、库存管理等。
- 积极参与团队培训，不断提升个人服务意识和专业技能。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识。
- 熟悉淘宝平台规则及操作流程，具有1年以上电商客服或相关工作经验者优先考虑。
- 具备较强的责任心和抗压能力，能够快速响应客户需求并妥善解决问题。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
- 工作态度积极主动，具备良好的团队协作精神。