【工作内容】
- 负责接收、确认和分配客户订单，确保订单信息准确无误。
- 与客户进行沟通，解决订单相关的疑问或问题，提升客户满意度。
- 协调内部资源，确保订单按时完成，并跟踪订单状态直至交付。
- 对订单数据进行整理和分析，定期向相关部门汇报订单处理情况。
- 遵循公司流程，正确处理退货、换货等售后订单事务。
- 定期更新库存信息，保证订单处理的准确性。
- 使用ERP系统或其他相关软件，高效管理订单流程。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户咨询和投诉。
- 熟练使用办公软件及ERP系统，具备一定的数据分析能力。
- 工作认真负责，注重细节，能够承受一定工作压力。
- 具备团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。