【工作内容】
- 负责接收、审核和确认客户的订单信息，确保所有订单数据准确无误。
- 根据公司政策及客户需求，处理订单修改请求，如数量调整、发货时间变更等，并及时更新系统记录。
- 协调内部资源（如仓储、物流部门），确保订单能够按时准确地交付给客户。
- 监控订单状态，对异常情况进行跟踪处理，并与客户保持有效沟通，解决可能出现的问题。
- 定期汇总订单处理情况，向相关部门报告，以支持业务决策和改进流程。
- 参与优化订单处理流程，提升工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够妥善处理客户咨询及投诉。
- 熟练使用办公软件，尤其是Excel表格处理能力，能快速准确地录入和分析数据。
- 具备高度的责任心和细心的工作态度，能够在快节奏环境中保持高效工作。
- 具备基本的库存管理知识优先考虑，了解仓储和物流运作流程者优先。
- 能够适应轮班制度，如有必要，能够在非标准工作时间内完成工作任务。