【工作内容】- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通，提供优质客户服务；- 记录客户反馈，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果；- 定期进行客户满意度调查，收集客户意见，协助改善服务质量；- 参与公司产品知识培训，提高业务水平和服务质量；- 积极参与团队协作，配合完成其他临时性工作任务。【任职要求】- 具备良好的沟通表达能力，能够清晰准确地传达信息；- 态度积极主动，具备较强的应变能力和解决问题的能力；- 耐心细致，善于倾听客户需求，具有良好的服务意识；- 熟练使用办公软件，打字速度较快；-- 有客服或相关行业经验者优先考虑。
