电商客服专员
能接受晚班，弹性上班，半年以上客服经验
岗位职责:
1、熟悉淘宝/天猫商城、抖店的后台操作及规则，及时准确的跟踪订单;
2、负责和买家进行沟通，能同时和网上上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售;
3、能独立处理售前售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题;
4、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题细心有条理;
5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。
6、能积极地学习和不断提高职位水平。
任职资格:
1、必须能长期工作，想短暂做几个月过渡的***;
2、从事3c产品销售或者电商行业优先;
3、有淘宝客服工作经验优先；
4、对于来咨询的客户，能够有效的做到高效率转化;
5、熟悉淘宝、抖店购物流程，有工作热情，勇于挑战自己