【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、订单查询及售后问题；
- 及时响应客户的需求，为客户提供优质的服务体验；
- 记录并跟踪客户反馈，定期汇总并上报给相关部门；
- 协助团队提升服务质量和客户满意度；
- 对产品知识进行持续学习，确保能够准确解答客户的疑问；
- 积极参与团队内部培训，提高个人服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 工作细致认真，有耐心，能够妥善处理客户投诉；
- 有一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效；
- 拥有良好的团队合作精神，愿意接受新事物，不断自我提升；
- 有客服经验者优。