【工作内容】
- 负责物业管理区域内的客户服务管理，确保客户满意度达到公司设定的标准。
- 监督并指导客服团队的工作，确保服务质量与效率，及时处理客户投诉和建议。
- 定期组织客户满意度调查，并根据反馈结果制定改进措施，提升客户体验。
- 管理日常运营事务，包括但不限于费用收缴、设施维护、安全保卫等，确保物业管理工作的顺利进行。
- 制定并执行客服团队培训计划，提升员工的专业技能和服务意识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够有效处理各种人际关系。
- 拥有较强的组织协调能力，能够在压力下保持冷静并做出正确判断。
- 熟悉物业管理相关法律法规，了解行业发展趋势。
- 有较强的解决问题的能力，能够迅速应对各种突发状况。
- 具备优秀的领导力，能激励团队成员达成目标。
- 对工作充满热情，愿意不断学习新知识，适应变化。
- 不限工作经验，但需具备一定的管理经验和客户服务背景者优先考虑。