岗位职责：
1、 制定客服团队的目标规划和工作计划，负责客服团队的日常管理及团队建设；
2、 全面负责客户协调管理工作；通过与业部门接口人的有效沟通，准确掌握客户需求；
3、 日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人；
4、 整体协调受理各部门跨专业跨区域的物业服务需求。
5、 负责物业服务的整体宣传策划。

任职要求
1、本科以上学历,物业管理或者酒店管理相关专业***;
2、具有2年以上写字楼客服管理相关工作经验者优先;
3、能独立有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有紧急事件的善后处理经验;
4、具备较强的文案处理能力，能独立撰写各类客服服务文案，熟悉PPT、Word、Excel等软件应用。