【工作内容】
- 负责处理亚马逊FBA仓库相关的客户服务请求，包括订单查询、退货、换货等问题；
- 协调与FBA仓库之间的沟通，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 记录并分析客户反馈，提出改进服务的建议；
- 定期进行客户满意度调查，以提高服务质量；
- 及时向上级汇报工作中遇到的问题，并寻求解决方案；
- 积极参与团队培训，提升个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的英语听说读写能力，能够流利地与客户交流；
- 具备较强的服务意识和沟通协调能力，有耐心，善于倾听和解决问题；
- 熟悉亚马逊平台操作流程及政策者优先；
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神；
- 不限工作经验，公司提供全面的岗前培训。