1.收集和分析客户投诉数据,主导8D报告撰写与改善措施跟进。2.现场确认客户反馈问题,制定预防/纠正措施3.跨部门协调资源,确保客户投诉及时响应4.质量标准制定5.培训QC人员掌握最新检验标准6.追踪设计变更执行效果,将改善措施纳入标准化作业。7.客户关系维护。8.安排客户审核行程,关闭审核不符合项报告。9.定期沟通客户需求,反馈产品改进进展10.提供售后质量技术支持,降低客户索赔风险。