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客服专员/主管/经理
6千-1.2万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/07/14发布
五险一金专业培训年终奖金

坪地街道三利谱科技园

公司信息
深圳市三利谱光电科技股份有限公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
胜任素质:
1.耐心倾听客户的咨询、要求和抱怨,及时回应客户的要求,解决常规性客户问题;
2.能应对1对1沟通场景,有很好的总结、观察能力,能把握沟通对象的情绪,做恰当应对,保持主动,具备初步谈判技巧,分析谈判局面;
3.具有较强的执行力,态度积极主动,在上级的方向指导下,能够独立的判断和筹划。
知识技能:
1、熟悉偏光片行业所涉及的光学知识以及相关技能;
2、可快速响应客户需求,解决客户问题;
3、熟悉偏光片的应用领域和使用方法,能够对客户提出的问题作出专业的解答和建议;
4、具备一定的管理能力,能够对团队内部进行有效的协调和管理,提升服务质量;
5、熟悉ISO9001质量体系的要求;
6、了解质量管理五大工具。
行业经验:
从事LCD工作2年以上经验
其他:
男女不限

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