岗位职责:1、负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查、装修监管、工程遗留问题的处理工作;2、负责维护与所辖区域业主的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解业主的服务需求与建议;3、负责经营计划的落实及满意度回访工作。4、掌握业主日常生活中的物业需求,及时做好信息反馈,完成业主信息核对工作;5、完成辖区内物业费收缴工作;6、协助完成小区内组织的各类社区活动;7、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;8、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;9、为顾客提供良好的服务,回答客户咨询;10、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;11、物业管理相关法律法规的收集整理工作;12、协助主管编制本部门的相关统计报表;13、完成上级领导交办的其他任务。任职要求:1、中专及以上学历;2、有1年以上物业客服工作经验,抗压能力强;3、具备良好的沟通表达、组织协调、团队协作、文字表达能力,掌握基础电脑知识。4、具有物业同岗位工作验,年龄25-35周岁;