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客服管家
4.5-6.5千·13薪
人 · 中技/中专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/08发布

总官堂路979号

公司信息
苏州亿博置业有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1、负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查、装修监管、工程遗留问题的处理工作;
2、负责维护与所辖区域业主的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解业主的服务需求与建议;
3、负责经营计划的落实及满意度回访工作。
4、掌握业主日常生活中的物业需求,及时做好信息反馈,完成业主信息核对工作;
5、完成辖区内物业费收缴工作;
6、协助完成小区内组织的各类社区活动;
7、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
8、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
9、为顾客提供良好的服务,回答客户咨询;
10、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
11、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
12、协助主管编制本部门的相关统计报表;
13、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、中专及以上学历;
2、有1年以上物业客服工作经验,抗压能力强;
3、具备良好的沟通表达、组织协调、团队协作、文字表达能力,掌握基础电脑知识。
4、具有物业同岗位工作验,年龄25-35周岁;

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