1、 客戶投訴之現場確認,分析檢討及改善; 2、 客戶信息之了解及收集,並轉達至工廠內部,及監督執行; 3、 客戶稽核之准備工作及缺失項分析檢討; 客戶相關資料制作及提供; 4、客戶滿意度調查; 主管交辦之其它事項。