职位描述：
1、电商平台店铺的订单仅退款、退货退款、换货等问题的解答及处理；
2、处理电商平台在线信息处理；
3、处理客户投诉及突发事件，并解决落实；
4、完成上级临时下达的工作要求。

任职资格：
1、天猫、京东、拼多多等店铺售后客服经验，熟悉电商的各种操作规则和流程优先；
2、工作中主动积极，具有亲和力和良好的客户服务意识；
3、熟悉电脑基本操作，要有良好的团队协作精神