1、电商平台店铺的订单仅退款、退货退款、换货等服务单售后问题的解答及处理；
2、处理售后工单和店铺后台的信息处理；
3、处理客户投诉及突发事件，并解决落实；
4、完成上级临时下达的工作要求。
任职资格
1、天猫、京东店铺售后客服经验，熟悉天猫、京东的各种操作规则和流程优先；
2、工作中主动积极，具有亲和力和良好的客户服务意识；
3、熟悉电脑基本操作，要有良好的团队协作精神