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新能源客诉工程师
1-1.6万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/21发布
五险一金年终奖金工作餐提供住宿

鹿山路188号

公司信息
安捷利电子科技(苏州)有限公司

国企/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、客诉处理改善落实,主导客诉内、外部结案,防止客诉再发;
2、通过主导评审客户要求,推动内部执行,避免因客户要求执行不到位导致的内外部投诉;
3、客户关系维护,搜集客户质量信息指导厂内作业;
4、主导客户端报告准备、周报、月报、QBR、年报并向客户汇报。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、3年以上汽车电子行业客诉经验,熟悉FPCA或CCS等新能源汽车电子产品;
3、能独立编写8D报告,能独立分析产生原因,能独立与客户洽谈品质事宜;
4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力,判断决策能;
5、英语能作为工作语言。

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