客服专员
工作职责：
1.合同订单处理：对接法务和财务做合同条款合理性和风险性评估并申请印章。
2.订单交付：对接客户采购和计划，拉通厂内供应链交付。
3.厂内备料管理：协助销售跟进客户订单，客户下单进度和内部备料Review。
4.客户满意度：和客户维持良好关系，及时反馈交付进度，及时对接异常以达成交付顺畅，处理客户投诉，拉通厂内改善。
5.交付流程管理：ERP&CRM系统维护，生产进度对接、发货申请、开票安排&客户回款进度跟进等细项，推进持续性系统&流程改善。
6.部门报表、报告整合&其他销售辅助性工作，如新客户导入工作全面协同等。

岗位要求：
1．半导体封装厂或研发公司有2年以上经验，了解半导体芯片从订单到交付的作业流程。
2．本科及以上学历，英语水平需达到四级及以上。
3．具备良好的沟通协调能力，对外（客户）能维护良好的关系并积极支援销售且维持良好的订单及交付和回款进度沟通。对内（公司内部）各部门流程沟通，配合交付任务的下达和流程监督并推进改善，能掌控全局，有良好的逻辑思维能力和责任心。
4．能熟练应用办公软件，EXCEL、PPT等。