工作地点：苏州吴江区；需要适应出差

岗位职责：
1.技术支持：解决客户在设备使用过程中出现的问题，包括通过电话，电子邮件或现场沟通等方式与客户沟通，理解与分析客户需求，提供解决方案；
2.设备维护：当客户端设备出现异常情况时，需要及时到客户端进行设备维护工作，或客户端设备有改造需求，需要到客户端进行设备改造升级；
3.售后培训：为客户提供培训，使其能够熟悉和正确的操作设备，培训内容包括操作规范，维护规范等；
4.文档编写：为了客户或者售后团队能够更高效的使用以及维修设备，需要编写一些操作规范，维护规范以及问题处理的SOP文件等；
5.客户关系管理：维护良好的客户关系，及时响应客户需求，确保客户对设备以及售后服务的满意度以及品牌形象；
6.反馈和改进：收集并反馈客户需求，协助研发团队和其他相关部门优化改进设备，提高设备稳定性。

任职要求：
1.本科及以上学历，工科学历；
2.从事过die bond，热压键合相关行业更佳；
3.有半导体设备维护经验，拥有机械，电气，自动化等相关专业背景更佳；
4.具备良好的沟通与协调能力，能够与客户或公司人员有效的沟通，理解客户需求，能够独立解决客户端问题。