主要职责：
- 负责处理售后服务请求，包括在线客服、电话客服和邮件客服等。
- 解答客户提出的各类问题，包括产品技术咨询、质保维修、售后服务投诉等。
- 记录并跟踪售后服务问题，及时反馈，协助解决。
- 对售后服务问题进行分类汇总，定期汇总报表，分析问题并提出改善建议。
- 保持良好的沟通技巧，积极与客户进行沟通，确保问题得到及时解决。
- 配合销售团队进行售后服务协调，确保客户满意度和销售目标达成。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、自动化，理工科等相关专业优先。
- 熟悉自动化设备行业售后服务流程，有相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力。
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等。
- 具备良好的团队合作意识，能够与同事积极合作。