1.02负责项目客服管理部日常管理工作；
2.02协助建立并维护重点客户关系；
3.02负责项目客户关系维护和投诉的管控工作；
4.02受理项目客服工作重大投诉，并组织协调相关人员解决；
5.02负责项目综合报事管理、监控、协调和回访工作；
6.02与客户建立良好关系，宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求；
7.02接受业主投诉并详实记录，跟进投诉处理情况，并及时反馈业主；
8.02完成上级交办的其他工作。