岗位职责
1、提供干细胞无血清培养基、NK细胞激活培养试剂盒培养基、3D可降解微载体、冻存液等细胞治疗相关产品的专业的售前技术支持；
2、与客户进行线上、线下现场技术沟通交流，介绍公司产品，解答客户疑问；
3、帮助销售团队理解客户需求，制定解决方案。
4、跟进客户产品使用情况，负责售后技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题。
5、与产品开发团队合作，反馈客户反馈和市场需求，以优化产品性能。
6、协助制定和执行客户服务策略，提高客户满意度。
7、熟知公司的产品和服务内容，有相关实验或操作经验的优先。

职位要求
1.教育背景：本科及以上学历，研究生学历优先，生物医学、药学、生物工程或相关领域。
2.工作经验：至少3年及以上在细胞基因治疗行业（干细胞、免疫细胞）的售前/售后技术支持经验。
3.专业技能：熟悉干细胞培养基等产品和相关技术，具备良好的产品知识。
4.沟通能力：出色的沟通技巧，能够与客户和跨部门团队有效沟通。
5.能适应一定程度的出差，与客户线下交流。