岗位职责：
1、负责产品售后服务相关文档：质保手册，安装与调试手册，维护与维修手册，培训文档等编撰与正式对外发布，跟随产品项目变更进行更新迭代；
2、负责产品售后维修能力导入，在产品量产后，同步进行产品售后备件的维修能力建设，围绕“人机料法环”：维修与测试方法，流程，工装，维修物料，现场场地环境，第三方外包维修人员的培训赋能完成各区域市场的本地化维修能力导入；
3、支持产品的安装、调试、维修、维护、应用等场景的vlog培训视频拍摄；
4、负责国内总部的所有在线技术支持业务，快速响应，支持各区域国家市场的服务case 快速解决与关闭；
5、参与到IPD产品开发流程中，评审产品EC变更对产品售后可服务性的影响；

任职资格
1、本科以上，电气、电子、新能源等相关专业；
2、新能源、储能行业3年以上客户服务经验，有现场技术支持经验***；
3、熟悉储能产品的全流程的安装、调试、维护、更换与应用；
4、有服务文档编撰经验；
5、能适应短期的国际出差；
6、英语能作为工作语言；