岗位职责:
1.负责淘宝、京东、拼多多平台的售后。了解客户售后的原因及归类，做好售后服务工作，并随时做好跟踪售后情况直到处理完成。
2.快速响应、妥善处理客户各类问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感。
3.处理好店铺后台的评价管理，投诉，退货退款，小二介入，及所有与售后相关的问题。
任职资格:
1、要求认真细心，有耐性，有自我抗压能力，有相关电商售后工作经验、熟悉清洁电器类目者优先；
2、保持良好的服务态度，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、具备较强的学习能力，可快速掌握电器专业知识，及时开展工作;
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：9：00-17：30；（午间休息半个小时）
公司坐岗，月休4天，轮班制
（底薪4000+绩效+提成）保底6K