工作职责：
1.掌握房间预订及退房情况。
2.联络并协调各部门，以确保客人及其房间所有资料的准确性。
3.礼貌，高效的处理客人的要求和投诉。
4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
5.确保房间入住人登记信息的准确性。
6.完成行政管理工作。包括但不限于组织简会，书面报告及其他与岗位职责具体相关的具体工作。
7.保持更新并了解所有关公寓服务的信息，例如：地方名胜古迹，餐厅，交通，体育设施，购物区和一切客人可能感兴趣的信息，以便满足客人的要求和问讯。