岗位职责：
1、负责处理客户投诉、咨询及建议，对投诉情况进行统计、跟踪及汇报；
2、负责会议接待、政府接待；
3、每月各类商户表单的整理与汇总；
4、受理客户保修和预约维修服务，并跟进处理反馈；
5、保持与客户良好沟通，维护良好关系，不断提升客户满意度；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，***；
2、3年以上客服主管工作经验，有酒店会议、政府接待工作经验者优先；
3、具有较强的语言表达能力、沟通协调能力，有亲和力；
4、具备良好的服务意识。