岗位职责：
1．负责客服团队的管理、指导、培训及考核，人文关怀等；
2. 推行公司的各项运营指标、制度、规范、流程;对客户需求进行总结和分析，制定优化客户服务的相关流程，并有效监督客服部异常，信息跟踪等相关工作的开展及完成指标；
3.及时准确完成上级领导安排的工作，以及协助其他部门完成相应工作；
4.做好与客户良好沟通，提高客户服务质量，拒绝投诉；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有3-5年电商客服管理相关工作经验；
3、能熟练使用办公软件，有良好的沟通协调能力、解决问题能力；
3、年龄25-35周岁；做六休一早8:30晚6