【工作内容】- 提供优质的客户服务,解决客户在车辆使用过程中的问题;- 负责车辆保养、维修等售后服务工作,确保服务流程的专业性和高效性;- 参与车辆维修方案的制定,确保维修质量满足客户期望;- 与客户保持良好的沟通,收集并反馈客户意见,提升客户满意度;- 参与售后服务团队的培训和管理,提高团队整体服务水平。【任职要求】- 具有汽车维修或售后服务相关专业背景,或具备一定汽车知识者优先;- 熟悉汽车维修、保养等相关知识,具备一定的故障诊断和维修能力;- 具备良好的客户服务意识,能够有效处理客户投诉和纠纷;- 具有较强的沟通能力和团队协作精神,能够与团队成员良好合作;- 能够熟练使用办公软件,如Word、Excel等;