工作内容：
负责公司电商平台的客服工作，包括接待顾客咨询、处理售后问题、跟踪售后进度等。
主要职责：
- 负责网店客服，接待顾客咨询，提供优质的售后服务；
- 处理各种售后问题，包括退换货、退款等问题；
- 跟踪售后进度，与售后人员积极配合，确保问题得到及时解决；
- 了解产品知识，对产品进行解答，提供产品信息；
- 维护公司形象，保持良好的客户关系。
职位要求：
- 良好的沟通能力和接待能力，具备一定的英语阅读、写作能力；
- 大专及以上学历，电子商务等相关专业优先；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；
- 了解电商平台的工作流程，具备一定的网络知识；