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客服专员/助理

4-6千

人 · 1年工作经验 · 性别不限2025/01/04发布

餐饮补贴

苏州

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苏州市城北西路1599号D3幢西101室

公司信息

梦之家（苏州）智能科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述

1.工单的派发与跟踪，接收工单后派单到工程师，并全程跟踪工单完成情况；
2.工单审核，根据工单回馈要求，对工程师回馈的内容进行审核，确保工单准确回馈。
3.电话联系工程师，确保工单正常派发到位。
4.电话预约用户，如果有可能会与用户进行电话联系，解决用户疑问，预约上门时间等
5.其他与工单相关事项。

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