岗位职责：
1.负责部门日常运营管理及运营区域内安全监督工作；
2.负责人员安排及岗位调配，包括员工考勤、排班等；
3.负责定时汇总部门运营数据，总结形成汇报文档，定期提交、归档；
4.负责落实班组内各类信息传递、文件下达、培训组织等工作；
5.负责班组员工的日常业绩考核工作，督促客服员工认真落实公司与部门各项规章制度；
6.负责游客投诉事件、意外伤害事件及客诉突发事件的处理及跟进；
7.完成上级领导交办的其他工作事项。

任职要求:
1、35周岁以下，性别不限，男身高1.75米以上，女身高1.65米以上，普通话标准流利
2、2年以上旅游景区或客服类相关工作经验
3、良好的计划性和安排能力，良好的协作性及沟通能力
4、拥有良好的敬业精神和职业操守，有很强的感召力和凝聚力