岗位职责：
1、汽车零部件客户投诉处理，通过8D和5WHY等质量工具，推动相关部门快速定位，解决客户问题，并协调厂内改善、物料处理、效果跟踪、回归改善活动。
2、客户需求沟通，定期客户拜访，月度年度客户报告准备、推动内外部信息流畅。负责客户满意度提升，阶段性调查并改善。
3、代表量产后变更客户端意见，跟踪执行客户变更在公司内受控落地，对接客户落实汇川提出的变更请求。
4、历史问题落地审计，确保措施落地。
5、量产后客户拜访接待，客户内部交流安排。
6、客户KPI月度监控，挖掘市场端逆向返回的失效大数据，分析识别潜在产品问题，成立专项小组推进改善，提升质量平台竞争力。
任职要求：
教育背景:
◆ 电力电子、自动化、机械、材料学等学科全日制本科及以上学历，英语CET-6以上，口语流利。
工作经验与成果:
◆ 3年以上整车或汽车零部件售后质量工作经验，有国际/国内合资品牌乘用车厂、核心部件供应商公司佳。
必备知识:
◆ 熟悉汽车行业五大手册（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA）；熟悉IATF16949质量管理体系；熟悉VDA6.3，VDA6.5
◆ 精通3X5 why分析改善方法，精通QC七大手法、PDCA、8D等质量工具。
素质标准:
◆ 工作积极主动，责任心强，掌握沟通技巧，能多方组织统筹交流。
◆ 抗压能力强，能适应出差需求。
◆ 掌握基础办公软件