岗位职责：
1）完成上级下达的各项工作任务；
2）协助主管统一受理办公楼客户需求、投诉、传达至相关部门组织落实，整改，并及时回访，对重大投诉的处理必须以书面报告上级有关进程及结果；
3）完成办公楼物业管理费的催缴工作；
4）协助上级完成办公楼客户活动的具体实施；
5）日常对办公楼客户的对接工作，跟进处理过程，与客户保持沟通畅通；
6）参与客户交房、完成交房前准备工作，跟进交房、二装、入驻前后期协调工作事宜；
7）协助上级完成客户拜访计划；
8）协助前台对客户日常报修的跟进及反馈，对其特殊未跟进完成客户维修事项跟进处理，并向上级领导汇报；
9）做好内部及办公楼客户文档资料存档（电子、书面）审核；
10）督导下级建立完善的业户档案，保存与物业相关的各种资料；
11）完成每月办公楼客户的水电等费用确认，账单的发送；
12）日常每日巡场工作；


任职要求：
1）大专以上学历，酒店/物业管理专业优先考虑；
2） 熟练使用office办公软件，有一定公文写作能力；
3）善于沟通，责任心强，具备较强的组织协调能力。