主要工作职责
1) 根据公司发展战略目标，制定和落实客户质量年度工作计划和目标，完善客户质量管理体系，负责CQE/技术员日常管理和技术支持工作;
2) 参与前期客户质量的评审，评估关于客户规范和售后质量的具体要求，及时转化为内部标准并推动执行;
3) 作为客户质量问题内部衔接和推动的窗口，快速响应和有效解决客户抱怨，组织客诉分析小组完成RCA分析，推进改善措施的实施及其有效性的验证，并整理客诉处理报告，监督落实CAPA措施。
4) 降低客诉率，降低客诉处理时间，降低质量成本。
5) 监控并收集客户端产品质量数据，建立客户质量问题档案库，定期梳理Top X问题，协调各方面的技术资源，推动产品质量的不断改进，努力达成客户质量目标;
6) 负责海内外项目地售后故障件和备品备件管理，通过SQE监督现场供应商问题分析和处理进度，并向有责的供应商索赔;
7) 客户审核策划与实施，配合客户提供相关需求文件，推动并追踪内部改善措施至结案;
8) 潜在客户、老客户接待，争取更多业务下单机会，提高客户粘度
9) 按时完成公司领导交办的其他工作事项。
要求：
1）学历：本科及硕士
2) 语言要求：优秀的英语口头和书面沟通能力;
3) 专业要求：机械、电气、材料类相关工科专业;有高压电工证2年以上，加分。
4) 工作经历：八年以上储能系统客户质量或售后质量管理经验，熟悉储能系统制造或相关新能源行业知识；熟悉锂电池，Pack及储能系统的相关工作原理；具备分析和处理问题以及相关报告（RCA, 8D等）撰写能力;熟悉IATF16949和ISO9001.
5) 软性技能要求：具有较强的质量意识，以客户为中心，组织协调能力佳，逻辑思维能力强。能接受因工作需要的海内外出差。有深厚的质量问题的调查、分析、对策经验。