工作内容：
负责公司客户关系的建立和维护，处理客户投诉、需求和意见，负责公司客户信息的管理和维护，协助公司制定客户关系管理策略，并实施和跟踪客户关系管理计划。
主要职责：
- 建立和维护客户关系，了解客户需求和意见，为客户提供满意的解决方案；
- 管理客户信息，包括客户基本信息、服务记录等，确保信息的准确性和完整性；
- 协助公司制定客户关系管理策略，并跟踪和执行客户关系管理计划，确保客户关系的持续改进；
- 处理客户投诉和需求，及时响应和解决问题，确保客户满意度的提升；
- 负责公司客户数据库的维护和管理，确保客户信息的完整性和准确性；
- 参与公司销售活动的策划和支持，协助销售团队提高销售业绩。
职位要求：
- 本科或以上学历，市场营销、企业管理、金融、工商管理等相关专业背景，2年以上客户关系管理工作经验；
- 熟悉客户关系管理理论和实践，具备一定的抗压能力，具有良好的服务意识；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够独立工作和承担责任；
- 熟练掌握客户关系管理工具和技巧，如客户调查、数据挖掘等；
- 了解互联网、电子商务、数字化营销等知识，有助于公司数字化营销战略的实施。
-具备基础的财税知识，可以及时回应客户的咨询。
-学习能力强，愿意学习新知识并不断提升自己的能力。