岗位职责
1.与客户保持密切且良好的沟通，深入了解客户业务状况与使用金蝶产品的实际需求，制定个性化的客户成功计划，确保客户能够充分利用产品功能实现业务目标。
2.为新客户提供全面的金蝶产品使用培训，涵盖基础操作与业务流程应用，及时解答客户在使用过程中遇到的各类问题，保障客户顺利使用产品。
3.定期回访客户，收集客户使用反馈，分析产品使用数据，挖掘潜在需求，推动产品的持续优化与升级，提升客户对金蝶产品的满意度和忠诚度。
4.协同金蝶技术团队、销售团队，共同解决客户在产品实施与使用过程中遇到的复杂问题，促进客户的续约与增购，实现客户价值***化。
5.针对客户常见问题与需求，整理形成知识库，为团队内部提供经验分享与支持 。
任职要求
1.本科及以上学历，专业不限，有1年以上行业工作经验。
2.具备优秀的沟通能力，能够清晰、准确地理解客户需求并有效传达解决方案。
3.工作勤奋努力，有强烈的责任心和服务意识，愿意主动投入时间和精力解决客户问题。
4.有客户成功、客户服务、实施顾问等相关从业经历者优先，熟悉客户关系管理流程。
5.若具备金蝶产品技术功底，熟悉金蝶软件的安装、配置、基本功能及常见问题处理，将予以优先考虑 。