岗位JD：岗位职责:
1、通过在线聊天工具与客户直接进行沟通，及时响应回答客户的问题，为客户导购、解答各类问题，促成线上成交;
2、熟悉电商平台客服操作流程，熟练掌握场景解决方案；
3、通过详实的回答，促成客户购买公司产品;向客户推荐合适的产品，提高购买客单价
4、通过产品学习，完成产品售后方面的服务，保障服务质量
5、完成团队指定的各项指标要求，包括但不限于：满意度，转化率，响应指标。

任职要求:
1、大专及以上学历，1年以上电商客服岗位经验；
2、打字速度一分钟不低于80个;
3、有销售意识，有主动挖掘用户需求能力；
4、情绪稳定，具备良好的自我调节能力；
5、有责任感和学习能力。