1.为海外客户提供远程技术诊断，解决设备安装、调试、故障问题，确保首次响应率和问题关闭率符合公司要求；
2.主导重大故障的现场技术支持，编制英文版《故障分析报告》并推动产品改进；
3.协助国际销售部门、海外代理商进行现场验收、远程技术支持、商务支持等；
4.参与和协助国内项目技术支持；
5.总部苏州常驻，海外出差较多。
任职资格：
1.大专及以上学历，生物制药、化学化工、机械工程、自动化、电子工程等相关专业；
2.3年以上设备技术支持经验，至少1年以上海外支持或外企客户对接经验；
3.英语口语流利，可进行技术沟通或文档撰写；
4.适应跨文化工作环境，能灵活应对时差、宗教习俗等挑战；
5.具备危机处理能力，能够在高压环境下完成工作任务；
6.擅长团队协作，有主导跨时区多方会议的经验。