工作职责:
1. 负责统筹编制年度品质工作规划与预算方案，监控实施进度并组织成效评估；
2. 负责指导、监督和控制公司体系文件和规范管理要求在各项目作业过程中的落实
，组织管理评审、过程检查与风险防控，推进持续改进；
3. 负责客户满意度建设工作管控推进，主导重大客户投诉处置；
4. 负责物业服务方案与供方审核，监督审查有效性、合规性及成本控制，实施常态化
的过程管控；
5. 负责主导落实安全生产，统筹处置突发风险事件上报和处置；
6. 负责完善跨部门协作机制，统筹处理物业费催缴、市场投标、稳盘续签、项目进/
退场、评优评级、外部品宣等重大事项；
7. 负责品质和项目专业人才梯队的培养建设，实施绩效考核与团队能力提升计划，践
行和传播公司企业文化；
8. 完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1. 大专以上学历，具有物业管理类资格证书；
2. 具有物业管理行业相关岗位10年及以上工作经历，熟悉全面质量管理、物业管理相
关法律法规，能有效开展物业管理、服务质量管理等实务性工作；
3. 具有良好的沟通表达、文字写作能力，具有较强的组织、策划和协调能力，具有良
好的成就欲、抗压能力，具有合作精神、服务意识、工作责任心，品行端正、廉洁
奉公。