岗位职责：
1. 客户服务与支持
a) 负责合同签订流程管理及组织合同评审工作；
b) 接收并处理国际订单，组织特殊订单评审，常规订单转交计划部门；
c) 负责销售预测数据的收集与分析，维护销售记录数据库；
d) 建立并完善客户信息档案，定期更新客户资料；
e) 协助准备国际投标文件及资质材料；

2. 售后服务管理
a) 作为客户反馈和投诉的联系窗口，全程跟进处理进度并及时反馈；
b) 组织实施客户满意度调查、临床随访等售后服务工作；

3. 其他职责
完成部门经理交办的其他工作任务。

职位要求：
1)本科及以上学历，英语六级（专四）或以上，熟练的英文听说读写能力，OFFICE办公软件操作熟练；
2)有外贸行业客服经验优先考虑；
3)沟通能力优秀、具有极强的服务意识、良好的团队合作精神，愿意接受挑战；
4)性格开朗、领悟及沟通能力较强，有耐心，责任心及抗压能力 ；
5)有耐心，能够准确把握客户需求并及时应对。