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物流客服主管
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人 · 本科 · 5-7年工作经验 · 性别不限2024/10/18发布
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公司信息
苏州硕豪国际物流有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1 独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
6.  有国际快递,空运海运相关客服工作经验三年以上优先
7.  空运海运订舱,车队协调,提单核对,能处理报价和客人账单核对。
8.  有空海运操作团队管理经验 3年以上,
9.,供应商评估审核,客人出货数据分析等


任职要求:
1、专科及以上学历;
2、3年以上的空海运实际操作工作经验,
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
5. 空运海运操作团队管理工作经验1年以上。
6. 熟悉国际空运海运进出口相关操作流程。

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