工作内容包括但不限于：
1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接单、下单安排、跟踪和回访工作。
2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
3、定期与住户沟通，了解他们的需求和投诉，并及时解决问题。参与客户满意度调查并处理住户各类投诉，协调责任部门处理及跟进。
4、配合开展各项活动。

任职要求：
1、一年以上长租公寓或酒店客服助理/管家相关工作经验。
2、 熟悉公寓管理流程和服务标准。
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，服务意识强，有耐心。
4、能够接受轮班工作，包括周末和节假日。