工作内容：
负责小红书平台客服工作，处理用户咨询、投诉等问题，确保客户得到及时、有效的解决，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和回应用户在线咨询、投诉等问题，确保问题得到及时、有效的解决；
- 参与内部培训，了解并分享小红书平台的相关知识和技巧，提高客户满意度；
- 配合运营团队，进行数据分析，提供相关建议，优化客户服务体验；
- 保持良好的客户沟通习惯，积极主动，具备一定的抗压能力；
- 遵循公司规定，遵守职业道德。
职位要求：
- 本科以上学历，计算机、心理学专业背景，或有相似工作经验；
- 熟悉互联网行业，具有2年以上客服专员/助理岗位经验，具备良好的客户沟通技巧；
- 具备基本的数据分析能力，熟练掌握常用办公软件；