职责：
1. 专业的ticketing的体系和服务；
2. 内部和外部（外包）合理分配和分工，建立三维的服务体系，持续提高工作效率，尤其提高对Customer-facing团队（采购, 销售和业务发展）的重视和支持水平；
3. 参与罗曼对于战略业务比如电子商务的支持；
4. 支持IT的管理系统，没有安全隐患，信息泄露的危险，比如销售业务发展和采购部门的打卡；
5. 负责所有客户项目的信息安全；
6. 完全支持综合管理部高级经理的工作；
7. 完成公司交给的跨部门合作的特殊/专门项目；
8. 罗曼中国区各分支机构整体IT架构的安装、维护，完善以及监测。（包括网络与VPN，存储与备份，服务器与虚拟化，数据中心，防火墙，电话交换机，Office365等基于云的平台，IT服务平台等）；
9. 与总部IT部门协作，对罗曼中国区各分支机构的IT架构进行必要的研究、分析、维护与升级；
10. 日常维护中对故障进行解决，并做必要的升级与安装；
11. 与总部IT安全部门协作，安装并维护IT安全系统与安全策略；
12. 支持管理层进行战略性投资的鉴别以及IT项目的成本计算；
13. 基于ITIL的***实践，完善工作流程，创建目标、策略与标准，以确保IT服务支持与交付的质量与成本效益；
14. 对IT团队成员和IT协调员进行IT技能开发，人员管理与IT培训；
15. 为ERP及数据库系统提供力所能及的支持；
16. 与总部IT部门紧密协作，一同支持领导层达成业务目标；
17. 管理团队安排的其他工作。
职位要求：
本科及以上学历，计算机信息技术相关专业
良好的英语听说读写能力
良好沟通能力
解决客户端及网络故障的能力
ERP支持与维护能力
学习能力