任职要求：
1、男女不限，年龄20-33岁，大专及以上，有潜力和经验可放宽高中/中专；
2、从事过电商售前、售中、售后经验优先
3、乐观开朗、善于沟通、积极主动
4、普通话标准，语言表达清晰；熟悉拼音输入法或五笔输入法，打字速度≥40个字/分钟
5、抗压能力较强，责任感强；有一定的总结观察和处理问题能力
岗位职责：
1、负责天猫、京东、抖音凯迪仕及飞利浦官方店铺及分销店铺客户咨询工作，耐心细致地解答客户问题，确保客户满意度。
2、通过电商平台软件或电话方式，处理商品基础售后问题、活动疑问、差价争议和赠品相关事宜，同时负责退换货挽留及跟踪处理。
3、对异常订单和紧急事件及时上报，确保问题得到妥善处理。
4、协助领导处理部门事务，确保部门运作顺畅。