1、熟练使用淘系、京东、拼多多、抖音等平台在线聊天工具，负责平台店铺的售前/售中/售后等工作；
2、了解顾客的需求，专业地为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、响应及时，接待客户，有问必答，能适时推荐产品有效转化下单；
4、能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度；
5、及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。


任职要求:
1、20岁以上，大专以上学历，优秀应届生亦可;
2、平时喜欢网购，喜欢与人沟通，有食品或其他快消、耐销行业客服工作经验优先；
3、有较强的客户服务意识（共情能力和判断力）、责任心强，有耐心；
4、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神，有一定抗压力能力。
5、打字速度每分钟60字以上，能适应早晚班；


早班8:45-17:00
晚班16:00-24:00（晚班在家上）