高端民宿管家服务主要负责对入住木兰草原高端民宿巫傩部落提供全过程跟进式的服务。对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。
岗位职责
1、负责检查宾客的历史信息，了解抵离店时间，在宾客抵店前安排就绪，做好宾客抵达的迎候工作;
2、负责宾客抵达前的查房工作，宾客抵店前做好军寨房间的检查工作的准备情况，引导宾客至军寨并适时介绍军寨设施和特色服务。为宾客提供行李开箱或装箱服务；
3、与各前台部门密切配合安排军寨房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保宾客的需求在***时间予以满足；
4、负责宾客的叫醒、用餐、用车等服务；
5、对宾客人住军寨期间的意见进行征询，了解宾客的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保宾客的需求得以适时解决和安排；
6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向宾客推荐酒店的服务产品；
7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务；
8、为宾客提供会务及商务秘书服务，根据宾客的需要及时有效的提供其它相关服务；
9、整理、收集宾客住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；
10、宾客离店前为客人安排行李、出租车服务欢送宾客离开;
11、严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及酒店的安全管理程序与制度。