工作职责:岗位职责:1、负责物业项目各物业管理阶段业户满意度提升。2、协助达成社区经营指标,协助新业务落地。3、统筹并各项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标。4、不断创新服务提升客户满意度,处理突发性事件,提升业户满意度。5、参与新接管物业的接管验收工作,组织做好业户验收楼工作。6、监督指导社区文化工作的开展,为业户提供多样化的文娱活动。7、定期收集和整理各类投诉、建议,以及日常管理中出现的问题,及时向各项目反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。任职资格:任职资格:1、物业管理或客户服务类等大专及以上学历。2、2年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服管理经验。3、有物业经理人上岗证、物业管理师证者优先考虑,熟悉物业管理相关法律法规。4、形象亲和,有较强的服务意识和高度的责任心,熟练操作计算机,熟练使用各种办公软件。