工作职责:
1、向客户传达SGM服务的宗旨。
2、及时热忱地接待客户，并实行首问负责原则，及时处理客户车辆在维修过程中出现的问题和解
答客户疑问。
3、负责投诉处理工作接待及跟进。
4、对客户满意度的改进进行现场的跟踪了解，保证客户满意度成绩的稳步提升。
5、协调各部门全面开展SGM的各项活动。
6、协助业务接待接待客户
7、协助客服人员接待客户。
8、对本部门年度、月度实际与计划达成情况进行分析，并提出改进建议。
9、对部门的管理制度和流程的有效性和实用性进行分析，并对存在的问题提出改进建议。
10、按照投诉处理流程处理投诉事件。
11、完成上级领导临时下达的任务
任职资格:
1、有驾驶证并驾驶熟练
2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
4、良好的团队协作精神和客户服务意识；勇于面对挑战；
5、掌握营销相关知识；
6、汽车4S店高端品牌同岗位工作经验者优先考;
7、请在简历上附上个人照片;