【岗位职责】：（无销售任务，图周末休的别投）
1. 解决客户各种售后（涉及包裹售后理赔、国际物流、支付方式等），处理客户操作疑问、异常；
2. 按服务流程/标准，处理客户咨询/（包裹、物流等异常）反馈/投诉建议等；
3. 按公司赔偿制度，处理标准额度内理赔及客户情绪安抚工作；
4. 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议；
5. 处理日常与其他营运团队之间的沟通与协调。
【任职要求】：
1. 大专及以上学历，英语可作为工作语言；
2. 至少1年以上客户售后/投诉处理经验，有跨境电商售后经验者优先；
3. 较强的学习能力，能快快速学习产品相关知识；
4. 接受排班工作制，月休8天，工作时间9-18点。
【工作/面试地点】：
武汉市青山区和平大道979号招商时代总部B栋1701号