岗位职责:1.负责每日开店迎宾及闭店送宾服务;2.负责服务台物品设施设备检查及管理;3.负责办理会员卡、兑换停车优惠券等业务;4.负责通知总机广播通知(寻人、寻物、寻车主等);5.根据馆内活动向顾客介绍活动信息及问询;6.针对顾客投诉立即联系楼面管理员和品牌方,及时处理客人投诉及意见;7.负责服务台寄存、失物招领、婴儿车、轮椅、爱心伞、礼品包装等服务管理。任职要求:1.大专及以上学历;2.熟悉服务礼仪要求及接待标准;3.一年以上顾客服务行业经验;4.良好的沟通和执行能力;5.形象良好,亲和力佳。